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上个月，CRR发起主办了一场关于商业地产行业的「小众颁奖典礼」——CSVB中国商场价值榜：2020CSVB榜单正式发布。

3月21日活动当天，在上海科学会堂，来自全国不同城市的多个商业项目，都获得了不同类别的奖项。

其中，在奥特莱斯这一业态中，深耕成都市场逾10年的时代奥特莱斯（下称“时代奥莱”），拿走了「年度奥特莱斯标杆奖」。

个人认为，这个奖项时代奥莱项实至名归。并且，关于这位「标杆」，其实早前我们也不止一次写过：

疫情得到控制后，我去了一趟时代奥特莱斯

不同视角看“十周岁”的时代奥特莱斯

到底是哪些人在逛奥特莱斯？

当时间来到2021年，一方面伴随交通条件的日臻完善，时代奥莱所处的区域/商圈也在发生着变化；另一方面，基于市场需求和消费习惯的改变，时代奥莱也在持续不断优化商品力、提升服务水准。

既为「标杆」，自然有其在商业运营上的代表 和引领 ，因此亦值得不止一次地被拿出来讨论与分享。

业绩、客流双位数增长

强大商品力背后的营销逻辑

在中国西部的奥特莱斯市场上，时代奥莱是当之无愧的「领头羊」。

去年5月，当疫情得到控制之后，时代奥莱在第一时间恢复了客流，取得了令人惊喜的经营数据。如今，站在今年4月的节点上，我也拿到了时代奥莱2021年第一季度的客流与业绩增长情况——

2021年一季度业绩同比2020年一季度增长超100%，同比2019年一季度增长超20%；

2021年一季度客流同比2020年一季度增长超80%，同比2019年一季度增长超30%。

即便抛开2020年疫情大环境影响不谈，与2019年同期相比，也依旧保持了双位数的稳步提升。而这样的数据涨幅，直接得益于时代奥莱在今年一季度持续推出的几档大型营销活动。

首先是1-2月春节档开启的以「莓好时代 购物嘉年华」为主题的新春草莓购物节。

这是时代奥莱每年都会举行的一次大型主题活动，已经在市场上累积了不少的影响力和号召力。

据项目方透露，整个春节期间，时代奥莱的日均客流近5万人次，销售额突破1个亿，同比2020年增长高达500%，同时也创下了历年春节业绩的新高。

时代奥莱新春草莓购物节

随后的3月初到4月初，时代奥莱继续推出主题为「繁花似锦 悦享时代」的春季活动。

一边联动品牌、结合线上线下，带来大范围、大力度的SP；另一边同步推出「周二会员日」、「会员沙龙」、「国际大牌月」等内容。

数据显示，时代奥莱的春季活动销售额同比2020年增长近80%，客流方面同比2020同档期增长达50%。

眼下正在进行的「悠享春季 约惠时代」活动，从4月9日将一直持续到5月上旬。这次活动的设置更具有针对 ——

品类方面，专门针对鞋品这一类别推出HIGH购活动，不仅有大力度优惠，而且VIP卡会员还能享受5倍积分；

节点方面，在五一小长假期间，项目将送出超40万元的代金券及礼品，5月初准备了母亲节专属满赠活动；

客群方面，除了VIP会员的多倍积分之外，还推出外地游客福利，针对外地前来购物的顾客送出专属礼券。

从上述的几档活动中，我们发现了一个值得注意的信息：时代奥莱对于VIP会员的重视程度在持续提升，项目方持续优化精准会员的购物体验的诚意亦十分明显。

几乎每一次的活动，都为VIP会员设置了更优的专属权益，包括多倍积分，专属会员日优惠，会员定制活动及礼品等等。

在进行会员活动的策划时，时代奥莱从商场方和品牌方同时切入，借助强大的商品力和国际大牌的影响力，为会员定制更多精品的活动和福利。

如此举措，不仅能够持续吸纳新会员、扩大会员基数，而且能够有效维护老VIP客户，增强会员消费粘 。

对于高零售占比的奥特莱斯项目而言，消费者的依赖 与忠诚度将在很大程度上为销售业绩助力。显然，身为行业标杆的时代奥莱早已深谙此理。

硬件、业态升级调整

全维度运营优化下的消费号召力

节点 的营销动作自然是拉动客流、促进销售的直接原因，但若是要做到多项数据的逐年稳步增长，还需要通过持续地优化项目的「综合素质」，进而全面提升消费号召力。

所以，除了在活动策划上兼顾延续 和创新 之外，时代奥莱在日常经营层面也在进行全维度的优化和完善。

从去年开始，时代奥莱就借着疫情的蛰伏期，开始规划项目的「自我提升」。

首先是主力业态——零售。

2020年，时代奥莱继续保持了国际大牌的血液更新，全新开出PINKO、Theory、Sandro等受到年轻人喜爱的知名品牌。

与「新开」这一动作同步进行的，还有已有品牌的升级装修和门店优化工作——Armani和Zegna的门店就已经完成了升级焕新；SCOFIELD、TRENDIANO、navigare、Tumi等品牌也即将重装开业。

装修升级品牌-Armani和Zegna

另外，包括欧莱雅、Y-3、Tory Burch、STUART WEITZMAN、pustyle、urlazh、X-M00M、Ochirly、Suplim等在内的更多品牌也即将出现在时代奥莱的商业空间之中。

看完零售部分的调整动态，不得不由衷感叹，「商品力」这一核心要素依旧是时代奥莱大的吸客利器和竞争武器。

当然，零售之外，餐饮作为项目的重要配套，也在不断地配合优化，其中「更全面」是时代奥莱优先考虑的招商逻辑。

所以，在2020年，项目新开出丸摩堂和全家两家品牌，一个是本土颇有热度的网红饮品，另一个则是在全国市场皆有知名度的24小时便利店。这样的品牌加入，无疑将成为消费者「买买买」之余能够高频消费的重要补充。

与此同时，对于已有餐饮品牌进行装修升级，呈现更好的用餐和休憩环境，在项目运营逻辑中也同等重要。

我们观察到，太平洋、小团圆等休闲轻餐品牌，也于去年进行了门店的优化升级，在视觉和环境上也为消费者带来全新的体验。

提到升级，当然不止于品牌门店，还有项目硬件。

时代奥莱全新打造了VIP贵宾厅，并对洗手间进行了大刀阔斧的优化改造工作。

全新呈现的VIP贵宾室和洗手间，都保持了简约大气的装修风格，视觉上更具质感，体验也会更舒适。

看下面的两张实景图片，就能感受到时代奥莱在硬件上的优化成果——

时代奥莱全新打造的VIP贵宾厅实景

时代奥莱改造之后的洗手间实景

升级硬件、调整业态/品牌，以及不断地优化运营和提升服务，实则都是为了与市场变化的节奏同频，与消费者的需求同步，在满足购物需求的基础上，给消费者提供更好的购物体验，从而增强项目作为「行业标杆」的消费号召力。

正因如此，时代奥莱才会保持逐年业绩、客流双增长，并常年在中国奥莱行业中名列前位。

双地铁线交汇在即

便捷交通带来的区位优势

商品力是项目的绝对优势，基于商品力的常年SP活动，保证了项目的客单价和提袋率都极高；

体验力也在日常的精细化运营中得到不断提升，空间场景营造出色，经营服务保持高水准。

但在这些之外，时代奥莱综合运营能力和消费号召力的持续提升，也得益于交通日益完善所带来的区域商业环境成熟。

地铁3号线龙桥路站直达时代奥莱

2018年底，地铁3号线龙桥路站开通之后，时代奥莱与更大范围的城市消费者拉近了距离。在轨道交通的加持下，2019年，时代奥莱的经营业绩超30亿。

而等到2022年地铁19号线开通之后，位于时代奥莱的龙桥路站将成为一个较大的换乘站点，届时，范围更广、更多元的客流也将源源不断地被吸引和输送至项目。

一方面，链接市内各区域的轨道交通逐步优化、完善；另一方面，依托双流国际机场的城际/国际交通也常年保持着全球领先的吞吐量。

如此背景之下，时代奥莱所处的空港商圈，未来的发展前景和消费潜力皆不可小觑。多项政策也频频提出要加快发展成都国际空港商务区的举措，并涉及空港免税消费城、跨境电商消费体验中心、进口商品直销中心等多个与商业相关的关键词。

深耕市场十余载的时代奥莱，先是助力潜力商圈的成型、发展，再享受成熟后的商圈资源红利。

有理由相信，作为商圈内具代表 的大型商业项目，时代奥莱未来在宏观政策导向下，交通资源加持下，凭借自身的强大优势，想必能够为消费者带来更多新的可能 。

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回答时间：2024-05-19 07:15:52