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【案例介绍】
2021年03月27日,赣州一高校学生小唐在宿舍内接到一个缅甸的电话(00959763720336),对方自称是淘宝客服,称小唐之买的化妆品有问题,现准备退款赔偿。
接着,“客服”让小唐**腾讯会议进行沟通。就在办理退款的过程中,“客服”称小唐没有开通商家退款通道,需要转账到指定的账户进行开通。
小唐信以为真,按“客服”的指示向对方转账3466.2元后发现被*。
【案例分析】
*子一般自称其为淘宝等各大主流购物网站的客服人员,谎称受害人购买的东西出现质量问题,可退款赔偿,然后要求受害人进行特定的*作,并以*作失败为由,让受害人通过向指定账户转账来激活退款功能,从而*取受害人钱财。
【反诈民警提醒】
1、客服一般不会主动要求退款。一般情况下,消费者在网购后都会如期收到商品,客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求,一定要第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认,不要轻信其他方式与你联系的“客服”。
2、一旦被*,第一时间拨打赣州市反诈中心全国统一反诈专线96110报警。
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回答时间:2024-05-03 17:23:10
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