客服在工作日进行接待时，会遇见会短暂不**的情况，如会议、午餐、午休等休息时间，这个小休期间，为了让客户在等待的时候尽量理解，客服可以把状态设置为小休状态。并设置对应的自动回复，让客户了解客服暂时不**的原因，并可根据自动回复自助解决问题。

有什么客服系统可以支持以上吗？

使用芝麻小客服客服系统可以支持这个功能。

将您的小程序等应用接入芝麻平台后，在【**离线设置】--【小休设置】里，可以增加小休期间的状态，

如会议中、午休中等状态，并设置对应小休状态的自动回复，让客户在知晓客服短时间不**，并可以通过自动回复来自助解决问题，避免客户不了解情况下产生不耐烦的情绪直接对客服回复速度慢进行投诉。

接入芝麻小客服小程序客服系统，可使用打开客服自动回复、支持微信客服、抖音、H5云客服等多个应用使用；可打通视频号小店订单信息；接入多客服，对多客服的工作数据管理，进行绩效考核等。

如果感兴趣快试试吧！

获赞：695

收藏：81

回答时间：2024-05-18 21:30:54