自2月13日苏州发生新型冠状病*肺炎后，中国电信苏州分公司迅速启动疫情防控应急响应机制，主动担当、快速行动，以数字化手段助力精准战疫。

中国电信苏州分公司作为江苏省信息通信行业省市两级应急响应专班成员，从2月14日起派驻大数据骨干人员到市疫情防控指挥部现场办公，软硬件资源迅速向疫情防控倾斜保障，快速响应各级各类政府组织机构的防疫大数据需求，全力配合流调溯源工作，实时响应流调工作要求。紧急搭建天翼云会议平台，保障省市**视频防疫会议、视频连线抗疫医疗人员，以及和外地医疗专家远程座谈。提供2900多套健康码核验设备助力精准检测减轻人员压力。全员核酸检测后，提供电信防疫机器人，根据各区域对筛选出未做核酸的用户进行通知。

网络保障是疫情防控工作中的重要一环。中国电信苏州分公司从平台保障、网上教学到核酸检测点，筑牢疫情防控的坚强后盾。组建重保团队，7*24小时不间断值守、监测，确保苏州12345、110、120、卫健委核酸检测、“苏城码”“苏周到”APP、网上教育、医院和急救中心、医保社保等重要防疫平台、专线的稳定运行。

疫情期间苏州12345市民热线平台话务量显著上升，中国电信苏州分公司增加并发通道，实时监控话务量变化，及时预警和调整，保障每一个呼入都能正常接入。积极响应“停课不停学”的网上课堂教育形式，对相关专线进行秒级流量采集，及时监控链路承载情况，配合电教馆在凌晨进行业务和速率调整。在各核酸检测采样点，进行摄像头架设、宽带安装、网络调通。为保障市民早晚通勤时能快速完成核酸检测，通常在深夜或凌晨开展网络调通工作。

目前苏州本轮疫情得到基本控制，中国电信苏州分公司将继续做好疫情防控各项保障工作，提供数字化产品全方位护航苏州复工复产，展现央企责任担当。

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回答时间：2024-05-20 12:32:54